Expédition

Quand sera envoyée ma commande ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Quelles sont les options de livraison ?

Différentes options d'envoi sont disponibles pour la France et l'international. Les tarifs dépendent du poids total de votre commande, ils incluent les frais d'envoi et d'emballage.

En France :

La Poste / Colissimo (domicile ou point relais)
Chronopost Shop2Shop (point relais)
Mondial Relay (domicile, locker ou point relais)

Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Espagne, Portugal, Pologne :

La Poste / Colissimo (domicile)
Mondial Relay (locker ou point relais)

À l'international :

La poste / Colissimo (domicile)

Toutes les commandes sont soigneusement emballées dans des enveloppes à bulle et envoyées avec un numéro de suivi.

Quels sont les délais de livraison ?

2 à 3 jours ouvrés pour la France
3 à 15 jours ouvrés pour l'international

À ces délais s'ajoutent le délai de préparation des colis. Vous recevrez donc votre commande sous 3 à 6 jours ouvrés pour la France, 4 à 18 jours ouvrés pour l'international. Si votre commande est urgente, n'hésitez pas à me contacter pour vous assurez que vous la recevrez dans les temps !

Veuillez noter que je ne suis pas responsable des délais de livraison des différents transporteurs et des éventuels retards occasionnés par ces derniers. Pendant la période des fêtes de fin d'année, les transporteurs sont souvent débordés et des retards de livraison sont fréquemment signalés, pensez donc à anticiper vos commandes.

Si vous résidez hors de l'Union Européenne, des frais de douane et d'importation pourront vous être demandés. Ces derniers sont à la charge du • de la client•e, n'hésitez pas à vous renseigner sur les lois en vigueur dans votre pays.

Commande

Je souhaite une personnalisation

Une création vous a tapé dans l’œil mais un détail n'est pas à votre goût, vous avez un doute sur la taille d'un bracelet ou la longueur d'un collier, vous voudriez un autre type de boucles d'oreilles (anneau pour oreilles non percées, crochets en argent 925 sterling silver pour les allergies) ou de porte-clés, vous aimeriez un article entièrement personnalisé ? Contactez-moi afin que nous discutions des détails ! Sauf en cas d'utilisation de matériel spécifique et plus coûteux, la personnalisation est gratuite et n'impactera pas le prix de l'article :)

Que faire en cas de problème avec ma commande / mes articles ?

Le mieux est de me contacter dès qu'un problème est constaté, afin qu'une solution satisfaisante puisse être trouvée.

Je souhaite retourner un article

Tout retour ou échange devra faire l'objet d'une demande préalable dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles devront être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur•euse.

Je préfère commander sur Etsy, mais mon coup de cœur n'y est pas :(

Seule une petite sélection de créations est disponible sur ma boutique Etsy. Cependant, si vous préférez commander par ce biais, n'hésitez pas à me contacter en me spécifiant quel(s) article(s) vous souhaitez ; je créerai alors une fiche produit dédiée à votre commande :)

Les produits

Comment sont créés les articles ?

Cette boutique présente uniquement des créations personnelles.

Les bijoux sont imaginés, personnalisés et assemblés par mes soins. Je tâche, dans la mesure du possible, de trouver des matériaux de qualité et des métaux en acier inoxydable. Les composants des bijoux sont spécifiés dans la description de chaque fiche produit.

Je réalise moi-même toutes les illustrations imprimées sur les badges, les charms en acrylique, les stickers, la papeterie et autres goodies. Les brouillons sont réalisés sous Procreate sur Ipad Pro, la mise au propre se fait soit sous Procreate, soit en vectoriel sous Illustrator sur mon ordinateur... Et à la souris ! Mes illustrations sont garanties sans utilisation d'intelligence artificielle — seulement et uniquement mon cerveau débile.

Quels sont les partenaires de production ?

Les articles illustrés sont produit auprès de partenaires de confiance. L'origine des articles est spécifiée sur chaque fiche produit. Je tente, dans la mesure du possible, de privilégier les productions européennes.

Cependant, certains articles sont produits en Chine pour des raisons technique ou financières : soit parce que les usines disposent d'un savoir-faire et d'une technologie qu'on ne trouve pas chez nous, soit parce que les articles seraient beaucoup plus coûteux à produire en Europe... Or je tiens à préserver des prix de vente accessibles pour tou•tes !

Soyez assuré•es que je veille à choisir des entreprises respectueuses de leurs employé•es, de l'environnement et des normes de sécurité européenne, certifications à l'appui.

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